稳定高效的
网络加速服务

我们的客户端覆盖主流桌面与移动平台，具体支持情况可以按以下步骤确认：

1. 打开小火箭加速器官方网站主页，向下滚动到页面中部的“下载中心”板块，这里集中展示所有官方支持的平台。
2. 在下载中心内查看平台卡片，目前官方提供的客户端包括 Windows、macOS、Android 和 iOS 四个版本。
3. 对照你手中设备的实际类型，确认它是桌面电脑、笔记本电脑、安卓手机还是苹果手机，并记录下系统版本号。
4. 查看每个平台卡片下方标注的最低系统要求，例如 Windows 10 及以上、macOS 11 及以上、Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上。
5. 如果你的系统版本低于标注要求，建议先在系统设置中完成升级，再回到官网下载对应版本客户端。
6. 如果你使用的是平板、双系统电脑或模拟器等特殊设备，可先尝试对应平台的通用版本，观察运行是否正常。
7. 若仍无法确定，可点击页面右下角的在线客服入口，提供设备型号与系统版本，客服会给出针对性的适配建议。

智能线路调度是客户端的核心能力之一，其工作方式与对本地网络的影响说明如下：

1. 客户端启动后会先对当前网络环境进行探测，采集延迟、抖动、丢包等基础网络指标作为调度依据。
2. 系统结合你选择的加速场景与历史使用记录，从可用线路池中筛选出若干候选节点。
3. 在候选节点上进行小流量探测，比较各节点当前的实时质量，选出综合表现更优的一条线路。
4. 连接建立时，客户端仅通过自身的虚拟网卡接管加速相关的流量，不会整体修改你的系统网络配置。
5. 连接过程中，客户端持续监测链路质量，当出现明显劣化时会自动切换至备选线路，无需你手动操作。
6. 你随时可以在节点面板中手动指定线路，手动选择后会覆盖智能调度结果，直到你下次恢复自动模式。
7. 断开连接后，客户端会自动还原所有临时设置，系统网络恢复为加速前的原始状态，不会留下残留配置。

为保证安装包安全可信，请务必通过官方渠道完成下载，具体步骤如下：

1. 在浏览器地址栏手动输入官方网站地址进入主页，避免点击来源不明的第三方跳转链接。
2. 滚动到“下载中心”板块，根据你的设备类型点击对应平台的下载按钮，页面会跳转到官方下载页。
3. 在下载页核对文件名与版本号，确认与官网上公示的当前版本号一致，避免下载到被篡改的安装包。
4. 下载完成后，Windows 用户双击安装程序并按向导提示操作；macOS 用户拖动应用图标到“应用程序”文件夹。
5. 安装过程中如系统弹出权限确认提示，请仔细阅读提示内容，确认来源为官方签名后再允许安装。
6. 安装完成后首次启动客户端，使用你注册的账号登录，并按引导完成基础的网络检测与初始化设置。
7. 最后在客户端内点击连接，确认状态环显示已连接且延迟数值正常，即可开始正常使用。

系统拦截多数是安全策略导致的误判，可参考以下步骤逐项排查：

1. 先确认安装包确实来自官方下载页，核对文件大小与版本号，排除安装包在下载过程中损坏的可能。
2. 如果下载不完整，删除当前安装包后重新从官方渠道下载一次，并等待下载进度完全结束后再执行安装。
3. Windows 用户如遇 SmartScreen 提示，可点击“更多信息”查看发布者名称，确认为官方主体后再选择继续。
4. macOS 用户如提示“无法打开”，可前往“系统设置 - 隐私与安全性”，在页面底部找到对应提示并选择允许打开。
5. 检查本机是否安装了会主动拦截安装行为的安全软件，如有可临时关闭其拦截功能，安装完成后再重新开启。
6. 确保当前系统账号具备管理员权限，右键选择“以管理员身份运行”再执行安装程序。
7. 如果以上方式均无效，请保留错误截图并联系在线客服，客服会协助定位具体的系统冲突原因。

新用户注册流程简洁，按以下步骤即可开启试用：

1. 进入官网主页，点击页面右上角或首屏的“免费试用”按钮，跳转到账号注册页面。
2. 在注册页填写手机号或邮箱地址，设置不少于 8 位且包含字母与数字的登录密码。
3. 阅读并勾选同意用户协议与隐私政策，点击获取验证码，将收到的验证码填入对应输入框。
4. 提交注册后，系统会自动为你开通新用户试用权益，页面会显示试用剩余时长与可用线路范围。
5. 按照页面提示下载并安装对应平台的客户端，使用刚注册的账号完成登录。
6. 登录成功后即可连接试用线路进行体验，试用期间可使用基础加速功能与常规节点。
7. 试用到期后账号不会自动扣费，你可以根据实际体验效果再决定是否购买正式套餐。

账号安全是首要事项，出现异常时请按以下顺序处理：

1. 如仅忘记密码，可在登录页点击“忘记密码”，输入注册时使用的手机号或邮箱获取验证码。
2. 输入验证码后设置新密码，新密码建议与旧密码有明显差异，且不要与其他网站使用相同密码。
3. 如怀疑账号存在异常登录，请立即修改密码，并在客户端的设备管理页面查看当前登录设备列表。
4. 在设备列表中移除所有你不认识的设备，保留自己常用的设备，操作后其他设备的登录状态会立即失效。
5. 检查注册邮箱与手机号是否仍可正常接收通知，如发现被篡改应尽快通过客服申诉恢复。
6. 联系在线客服说明情况，提供注册时间、最近一次正常登录时间等信息，协助核实账号归属。
7. 处理完成后建议开启账号的二次验证功能，后续每次新设备登录都需要额外验证，进一步降低风险。

我们的计费规则透明，所有费用在下单页均可完整确认：

1. 官网套餐分为月付、季付和年付三种周期，页面会同时展示原价、优惠价与折算后的日均成本。
2. 套餐有效期自支付成功时开始计算，在有效期内可正常使用对应等级的线路与设备数权益。
3. 下单前请仔细阅读购买页面的费用说明，确认套餐周期、设备数量与所含权益完全符合你的需求。
4. 目前默认采用一次性付费模式，套餐到期后自动失效，不会在未告知的情况下产生扣款。
5. 如果你主动开通了自动续费，可在客户端或网页端个人中心的“我的套餐”页面查看续费状态。
6. 关闭自动续费时，进入“我的套餐”找到对应订阅项，点击“管理自动续费”并确认关闭即可。
7. 关闭后当前套餐权益仍可使用至有效期结束，到期前系统会通过短信或邮件提前提醒你。

发票与退款均有明确流程，具体操作如下：

1. 支付成功后，进入个人中心的“订单管理”页面，找到对应的已支付订单记录。
2. 点击订单右侧的“申请发票”按钮，填写发票抬头、纳税人识别号以及接收邮箱等开票信息。
3. 提交后系统会在 1 至 3 个工作日内完成审核，电子发票开具成功后会发送到你填写的邮箱。
4. 如需纸质发票或增值税专用发票，请在备注中说明，并通过在线客服提交相关资质材料。
5. 关于退款，若套餐尚未开始使用且在购买后 7 天内，可在订单页面提交退款申请。
6. 退款申请提交后，客服会在 1 个工作日内联系你核实情况，确认无误后按原支付渠道退回。
7. 退款到账时间取决于支付渠道，通常为 1 至 7 个工作日，若超时未到账可联系客服协助查询。

连接问题大多可以通过以下步骤自行定位并解决：

1. 先确认本机的基础网络是否正常，可尝试打开普通网页，判断问题出在本地网络还是客户端。
2. 检查账号状态是否正常，包括套餐是否在有效期内、当前在线设备数是否已达上限。
3. 在客户端节点面板中切换一条其他线路，观察是否能成功连接，以排除单一节点临时异常的可能。
4. 如果切换后仍无法连接，退出客户端并重新启动，让客户端重新执行一次网络环境探测与初始化。
5. 检查本机防火墙或安全软件是否拦截了客户端进程，如有拦截记录请将其加入信任列表。
6. 对于速度不理想的情况，优先选择延迟数值更低的节点，并避开网络使用高峰时段进行测试。
7. 若上述操作均无效，请导出客户端日志并联系在线客服，技术同学会协助进一步分析原因。

不同套餐对应的设备数量不同，多设备使用规则如下：

1. 登录官网查看“套餐价格”板块，每个套餐卡片中均标注了该套餐支持的设备同时在线数量。
2. 目前月付套餐支持 1 台设备同时在线，季付套餐支持 2 台，年付套餐支持 3 台设备同时在线。
3. 同一账号可以在更多设备上登录，但同时保持连接状态的设备数量不能超过套餐上限。
4. 当超出上限时，最早连接的设备会被自动挤下线，客户端会收到相应提示，重新连接即可恢复。
5. 你可以在客户端的设备管理页面查看当前在线的设备列表，并对不再使用的设备执行手动下线操作。
6. 如果需要更多设备同时在线，可在个人中心升级至更高等级的套餐，升级后设备上限即时生效。
7. 为保障账号安全，建议不要将账号分享给他人使用，避免因异地多设备登录触发安全验证。

我们提供多渠道客服支持，响应时效说明如下：

1. 最简单的方式是点击官网页面右下角的在线客服悬浮入口，工作时间内可直接与人工客服对话。
2. 如果遇到需要提供截图的复杂问题，可在客服窗口中选择“提交工单”，并附上问题描述与相关截图。
3. 你也可以通过页脚公示的客服邮箱发送邮件，邮件标题建议写明问题类型，便于快速分派处理。
4. 在线客服在工作时间内的首次响应时间通常在 5 分钟以内，非工作时间会顺延至下一个工作日。
5. 工单提交后系统会生成工单编号，你可以在个人中心查看处理进度，并随时补充新的信息。
6. 涉及支付、退款、发票等财务类问题，会在 1 个工作日内转交专门的同学跟进处理。
7. 问题处理完成后，系统会通过站内消息或短信通知你，你也可以对本次服务进行满意度评价。

安全与合规是我们服务的基础，具体措施与使用要求如下：

1. 平台遵循日志最小化原则，仅收集维持服务正常运行所必需的信息，不记录与业务无关的内容。
2. 客户端与服务器之间的通信全程采用加密传输，防止数据在链路中被窃听或篡改。
3. 账号层面提供密码强度校验、异常登录提醒与二次验证机制，帮助用户及时发现风险。
4. 所有支付均通过持牌第三方支付通道完成，平台不直接存储你的银行卡等敏感支付信息。
5. 网站与客户端仅用于合法合规的网络加速用途，用户不得利用本服务从事任何违法违规活动。
6. 用户在使用前应阅读并遵守用户协议与隐私政策，了解数据收集范围与自身权利义务。
7. 如发现账号存在被盗用或异常使用情况，请立即修改密码并联系客服，我们会协助你完成处置。